Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v Kávovej Kaviarni s.r.o.

1. Kontrola tovaru. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. V prípade zjavných vád (napr. rozliaty nápoj, poškodený obal) je potrebné uplatniť reklamáciu ihneď na mieste.

2. Potraviny a nápoje. Vzhľadom na povahu tovaru (rýchlo podliehajúci skaze) je reklamáciu potrebné uplatniť najneskôr do 24 hodín od prevzatia, spolu s dokladom o kúpe.

3. Spôsob uplatnenia. Reklamáciu môžete uplatniť osobne v našej prevádzke, telefonicky na čísle +421 900 123 456 alebo e-mailom na [email protected].

4. Vybavenie reklamácie. O reklamácii rozhodneme bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. V prípade oprávnenej reklamácie vám ponúkneme výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.